Điều Khoản & Điều Kiện
5gold

Trong bộ điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa được định nghĩa như sau, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu hiểu theo nghĩa khác:

• "5gold" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 5gold và đơn vị vận hành trang web tại địa chỉ https://5gold.cam.
• "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 5gold.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng 5gold sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các tính năng, sản phẩm và dịch vụ được cung cấp thông qua nền tảng 5gold, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game và xổ số.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền, điểm thưởng hoặc lợi ích khác được 5gold trao tặng cho người dùng thông qua các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần tối thiểu mà người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng ra ngoài.
• "Kèo": chỉ một sự kiện, trận đấu hoặc cuộc thi thể thao được 5gold mở để người dùng đặt cược.
• "Tỷ lệ cược" (odds): hệ số nhân được áp dụng để tính tiền thắng khi người dùng đặt cược thành công.

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của 5gold, người đăng ký phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Điều kiện độ tuổi

Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm tạo tài khoản. 5gold nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản được xác định là đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp gốc và tiền thắng cược) sẽ bị tịch thu và không được hoàn trả.

2.2 Điều kiện về danh tính

Người đăng ký phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. 5gold có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản 5gold. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản. Vi phạm điều này bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.4 Điều kiện về năng lực pháp lý

Người đăng ký phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đăng ký xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho họ.

Sau khi tài khoản được tạo lập thành công, người dùng chịu trách nhiệm tuân thủ các quy định sau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ 5gold:

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình. Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản, bất kể ai thực sự thực hiện.

3.2 Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, phương thức thanh toán) trong hệ thống 5gold. 5gold không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.

3.3 Báo cáo truy cập trái phép

Nếu người dùng nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ, cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 5gold qua Zalo hoặc Telegram. 5gold sẽ tiến hành điều tra và khóa tài khoản tạm thời nếu cần thiết để bảo vệ người dùng.

5gold cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính tại 5gold đều tuân theo các quy định sau:

4.1 Nạp tiền

• Người dùng có thể nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank), thẻ cào điện thoại và USDT TRC20.
• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi 5gold xác nhận thanh toán.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 5gold. 5gold không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý thông thường trong vòng 5–15 phút qua MoMo và ZaloPay; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD hợp lệ.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 5gold và trùng khớp với tài khoản đã được xác minh.
• 5gold có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung và tạm hoãn xử lý rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận hoặc rửa tiền.

4.3 Tiền tệ

Tất cả giao dịch tại 5gold được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch USDT TRC20, tỷ giá quy đổi được áp dụng tại thời điểm xử lý giao dịch theo tỷ giá thị trường do 5gold công bố.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 5gold đều tuân theo các quy tắc sau đây. Người dùng cần nắm rõ những quy định này trước khi đặt cược:

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống 5gold xác nhận và hiển thị trong lịch sử đặt cược của người dùng. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra lại thông tin kèo (đội/đấu thủ, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận đặt cược.

5.2 Lỗi tỷ lệ cược

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi hệ thống (sai sót kỹ thuật, tỷ lệ bất thường không phản ánh thị trường thực tế), 5gold có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng. 5gold sẽ không thanh toán tiền thắng dựa trên tỷ lệ lỗi.

5.3 Hủy sự kiện

Nếu một sự kiện thể thao bị hủy, dời lịch hoặc không hoàn thành trong thời gian quy định, 5gold sẽ hủy tất cả các cược liên quan đến sự kiện đó và hoàn tiền đầy đủ cho người dùng, trừ khi kết quả đã được xác định trước khi sự kiện bị gián đoạn.

5.4 Cá cược trực tiếp (Live Betting)

Đối với kèo trực tiếp, 5gold có quyền tạm dừng nhận cược tại bất kỳ thời điểm nào trong trận đấu. Các cược đã được xác nhận trước khi tạm dừng vẫn có hiệu lực. Cược đặt vào thời điểm hệ thống đang xử lý cập nhật kết quả có thể bị hủy và hoàn tiền.

5.5 Giới hạn cược

5gold có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, từng thị trường cược và từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm.

5gold thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng trên 5gold.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình.
• 5gold chỉ cấp một lần mỗi ưu đãi cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng chào mừng dành cho thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác cùng lúc.
• 5gold có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã công bố cho thành viên đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm bot, thao túng kết quả) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 5gold. Vi phạm các điều này sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản 5gold dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giấy tờ tùy thân giả hoặc thông tin nhận dạng sai lệch.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược, truy cập trái phép hệ thống hoặc thu thập thông tin từ nền tảng 5gold.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên 5gold hoặc bên thứ ba để gian lận kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 5gold cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 5gold dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin đăng nhập của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Lạm dụng các lỗ hổng tỷ lệ cược (odds arbitrage) một cách có chủ ý và có hệ thống nhằm trục lợi bất chính.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 5gold tuyên bố giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

8.1 Gián đoạn dịch vụ

5gold không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì kỹ thuật, sự cố hạ tầng, lỗi kết nối internet, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước). 5gold sẽ nỗ lực thông báo trước ít nhất 30 phút cho các đợt bảo trì có kế hoạch.

8.2 Quyết định cá cược

Toàn bộ quyết định đặt cược là trách nhiệm hoàn toàn của người dùng. 5gold không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ bất kỳ quyết định cá cược nào của người dùng.

8.3 Bảo mật tài khoản

5gold không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra do người dùng tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi bảo mật xuất phát từ phía hệ thống 5gold.

8.4 Nội dung bên thứ ba

Nền tảng 5gold có thể liên kết đến hoặc hiển thị nội dung từ các nhà cung cấp phần mềm và dịch vụ bên thứ ba. 5gold không chịu trách nhiệm về tính chính xác, độ tin cậy hoặc tính hợp pháp của các nội dung này.

Tài khoản 5gold có thể bị chấm dứt theo hai hình thức: do người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản, hoặc do 5gold chủ động đình chỉ/khóa tài khoản.

9.1 Đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 5gold. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trước khi tài khoản đóng có thể bị mất nếu không có yêu cầu xử lý trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.

9.2 Đình chỉ bởi 5gold

5gold có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận bị phát hiện, tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tục, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

9.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tháng đến vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, mọi nỗ lực đăng nhập, tạo tài khoản mới hoặc đặt cược sẽ bị từ chối. Chi tiết xem tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 5gold — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh và video — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của 5gold hoặc các đối tác cấp phép của 5gold.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản, truyền phát, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào trong nội dung của 5gold mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 5gold. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ 5gold cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

5gold có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bộ Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web 5gold, trừ khi có thông báo về thời điểm hiệu lực khác đi kèm.

5gold sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống. Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm chủ động kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Bộ Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

12.1 Giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 5gold liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ 5gold và trình bày rõ nội dung khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

12.2 Thời hạn giải quyết khiếu nại

5gold cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Trong các trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và 5gold sẽ thông báo tiến độ cho người dùng.

12.3 Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại của bộ điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.