Chính Sách Bảo Mật
5gold

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 5gold thông qua trang web https://5gold.cam, ứng dụng di động 5gold, và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi 5gold.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của các đối tượng sau:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại 5gold.
• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng có duyệt qua trang web 5gold.
• Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 5gold.
• Bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cá nhân cho 5gold thông qua bất kỳ kênh nào.

5gold thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và phù hợp với mục đích đã công bố:

2.1 Thông tin bạn tự cung cấp

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác điều hướng trên trang web.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số tiền và thời điểm giao dịch.
• Cookie & dữ liệu phiên: thông tin phiên đăng nhập, tuỳ chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện.
• Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị, model, phiên bản ứng dụng (đối với người dùng ứng dụng di động).

5gold sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết:

• Cung cấp dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và gian lận theo quy định pháp luật.
• Bảo mật & chống gian lận: phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng trái phép tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng để nâng cấp giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên 5gold.
• Thông tin & tiếp thị: gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, 5gold xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của người dùng: bạn đã đồng ý cho phép 5gold xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản hoặc khi được yêu cầu cụ thể (ví dụ: nhận email tiếp thị).
• Thực hiện hợp đồng: việc xử lý dữ liệu là cần thiết để 5gold cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: một số dữ liệu phải được xử lý để 5gold tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: xử lý dữ liệu nhằm mục đích bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu không bắt buộc (như tiếp thị) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 5gold.

5gold có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây. Mọi việc chia sẻ đều tuân theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết:

5.1 Các trường hợp được phép chia sẻ

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các studio game và nhà cung cấp giải pháp casino trực tuyến có thể nhận ID người dùng và thông tin phiên chơi (ẩn danh hóa khi có thể).
• Dịch vụ xác minh KYC: đối tác xác minh danh tính bên thứ ba có thể tiếp nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh.
• Cơ quan nhà nước: 5gold có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh, kèm theo thông báo cho người dùng.

5.2 Cam kết không chia sẻ

5gold sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và bố cục giao diện.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để 5gold cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: hỗ trợ phát hiện đăng nhập bất thường, hành vi gian lận và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ dịch vụ 5gold.

5gold áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ, đặc biệt thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ 5gold.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.

7.2 Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài chính & giao dịch: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu nhật ký (log): lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và gỡ lỗi.
• Dữ liệu tiếp thị: xóa ngay khi người dùng rút lại sự đồng ý.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 5gold:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 5gold qua email [email protected]. 5gold cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 5gold được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. 5gold áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ:

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) trong quy trình KYC trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản.
• Đình chỉ ngay lập tức các tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Hoàn trả số tiền nạp vào đối với tài khoản người dưới tuổi sau khi xác minh và trừ các khoản phí hành chính nếu có.

5gold không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại 5gold, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

Nền tảng 5gold có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán và các đối tác dịch vụ. Các liên kết này được cung cấp chỉ để thuận tiện cho người dùng.

5gold không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với:

• Nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba.
• Bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào phát sinh từ việc bạn truy cập hoặc sử dụng các trang web đó.
• Tính chính xác hoặc độ tin cậy của thông tin trên các trang web bên thứ ba.

Chúng tôi khuyến nghị bạn luôn đọc chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho họ.

5gold có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 5gold sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 5gold, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 5gold.official
• Telegram: @5gold_vn
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 24:00 (GMT+7), 7 ngày/tuần

Đối với các khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền liên hệ với Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo thẩm quyền quy định pháp luật.